CardBoardCX is compatible met

Proactief ingrijpen

Je wilt direct kunnen ingrijpen wanneer het aantal personen in de wacht toeneemt of gesprekken te lang duren.

CardBoardCX visualiseert klantervaring door middel van grafieken, cijfers en afbeeldingen op een manier die essentieel en begrijpelijk is voor jouw contact center agents.

Beter dan het Mitel Dashboard
Beter dan het Avaya CMS Dashboard
Duidelijk overzicht van je KPI's
Iedereen begrijpt de data in een oogopslag
Installeer het gemakkelijk zelf
Inzicht in je contact center data
Realtime inzicht wanneer KPI's niet gehaald worden
Loop nooit achter op je KPI's

In 3 stappen je eigen wallboard

Stap 1: Connect

Verbind met verschillende klant contact platformen, zoals Genesys PureConnect, Avaya CMS en Mitel MiCC.

Stap 2: Creëer

Kies de KPI's die voor jou en je agents belangrijk zijn. Je bepaalt niet alleen wat je wilt zien, maar ook hoe je het ziet. Gebruik grafieken, cijfers en afbeeldingen om je board te ontwerpen.

Stap 2: Creeër

Maak je eigen dashboard met de KPI's die er voor jou en je agents to doen: je bepaalt niet alleen wat je wilt laten zien, maar ook hoe je het laat zien. Gebruik grafieken, cijfers en afbeeldingen om jouw dashboards te ontwerpen.

Stap 3: Publiceer

Pas je board oneindig aan. Bekijk de KPI's van je contact center die jij wilt inzien en toon ze op een scherm. Je kunt hetzelfde board op verschillende schermen tonen (zonder extra kosten). Dus ook aan je agents die thuis werken.