Producten

Schaalbaarheid, flexibilteit en gebruiksgemak
staat bij ons altijd voorop

Informatief wall display

Cardboard is een overzichtelijk dashboard dat jouw real-time data weergeeft op een display. Hiermee optimaliseer je de Customer Experience (CX) en verbeter je de performance van agents (AX). 

  • agents en supervisors kunnen zelf boards bouwen
  • geen extra PSO kosten voor extra dashboards
  • drag & drop software
  • intuïtief, makkelijk en geen hulp van ons nodig
Demo aanvragenMeer informatie

Gespreksondersteuning voor agents

Met Branches werken agents efficiënter binnen de tijd die ze hebben. Branches is een beslisboom waarin alle benodigde informatie staat voor de agent die snel, duidelijk en consistent vragen beantwoordt. Als beheerder kun je real-time de informatie aanpassen. Je bepaalt zelf welke informatie wanneer beschikbaar komt. Voor het beheren van deze tool is geen technische of inhoudelijke kennis nodig. Het design is super strak en eenvoudig in gebruik.

Demo aanvragenMeer informatie

Bouw je eigen belscript

Met Prose bouw je eenvoudig scripts. Prose is ontworpen en geoptimaliseerd om het maximale uit je Customer Interaction Center (CIC) / Interaction Dialer te halen.

Demo aanvragen

PLANR is een overzichtelijke planner die voorkomt dat afspraken dubbel gepland worden. Het toont de beschikbare tijden van alle accountmanagers in één overzichtelijk scherm. Daarnaast houdt PLANR rekening met dynamische afstanden voor reistijdberekening en stemt rechten af op de agendahouder.

PLANR kan standalone gebruikt worden, maar komt in een contactcenteromgeving volledig tot zijn recht. Informatie als klantdetails, adresgegevens of afspraakinformatie wordt tijdens het gesprek automatisch weergeven.

Intelligente slots door middel van:

  • Kunstmatige intelligentie (AI)
  • (vorige) Locatie
  • Tijd van de dag
  • Routebeschrijving
  • Beste conversie
Demo aanvragen
Bekijk ook onze diensten