Beheer én optimaliseer je klantervaring met hét platform voor de zorg. Meld je aan voor een gratis demo en zie hoe je:
Op 11 mei organiseerde 3Fiftynine, samen met Angelique Reemers, een webinar over klantcontact in de zorg. Tijdens het webinar kwamen specialisten uit de zorg samen om informatie, ervaringen en tips met elkaar te delen over klantcontact in de zorg en hoe zij daarmee om gaan.
Ondersteunt medewerkers door ze te voorzien van de juiste (medische) informatie.
Artsen, verplegend personeel en poli-medewerkers kunnen zich volledig focussen op de patiënt op de poli en worden niet afgeleid door onnodige telefoontjes.
Bij wijzigingen in de te hanteren werkwijze, wordt iedereen direct geïnformeerd.
Verminder werkdruk op de poli, zonder extra personeel te moeten trainen. In het dagelijks gebruik van het product passeert een grote hoeveelheid kennis en informatie de revue en hoe meer personen gebruik maken van de applicatie, hoe meer relevante gegevens dit potentieel kan opleveren.
BranchesCX verzamelt, gedurende het gebruik door medewerkers, alle relevante gegevens over de inhoud van de telefoongesprekken die worden gevoerd. Op de statistiekenpagina kun je daarom alle informatie vinden die nodig is over de inhoud van inkomende gesprekken, maar ook of de antwoorden op inkomende vragen al dan niet zijn gevonden.
Maak je eigen dashboard met de KPI's die er voor jou en je agents to doen: je bepaalt niet alleen wat je wilt laten zien, maar ook hoe je het laat zien. Gebruik grafieken, cijfers en afbeeldingen om jouw dashboards te ontwerpen.
Omdat veel informatie via papier wordt gedeeld, is de meeste verandering in informatie verouderd tegen de tijd dat deze de poli-medewerker bereikt. Een eenduidige manier van werken is daardoor bijna onmogelijk. Daarbij zit veel kennis in het hoofd van de medewerkers. Wanneer zij van functie veranderen of medewerkers vertrekken, gaat er kennis verloren.
Beheer én optimaliseer je klantervaring met hét platform voor de zorg. Meld je aan voor een gratis demo en zie hoe je:
Beoordeling door klanten: 4.5 van 5
BranchesCX: Groot voordeel is, dat je medisch personeel op de poli’s ontlast van telefoontjes en bijkomende werkdruk
BranchesCX is hét hulpmiddel dat we nodig hadden om onze patiënten effectief te helpen aan de telefoon.
Wij geloven dat alles mogelijk is en vinden altijd de juiste oplossing.
