repleye

Authentieke omnichannel creatie

De grootste merken ter wereld kunnen nu een authentieke omnichannel klantervaring creëren door e-mail aan het gesprek toe te voegen.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

De wereldwijde thought leader in Agent Experience
en 's werelds meest flexibele cloud contact center
hebben hun toegevoegde waarde gebundeld.

We hebben onze inzichten over een efficiënte klantervaring op tafel gelegd en Twilio Flex  uitgebreid om de beste merken ter wereld het concurrentievoordeel te geven dat ze verdienen.

Volledig geïntegreerd in Twilio Flex biedt repleye een totaaloplossing die het voor agents mogelijk maakt om met relatief weinig moeite en in zeer korte tijd professionele e-mails op te stellen en te versturen.

Hierdoor neemt de gemiddelde doorlooptijd voor het reageren op e-mail af en neemt de reactiesnelheid toe. Het resultaat: tevreden klanten en blije agents.

News

3Fiftynine lanceert ’s werelds eerste native e-mailmanagement integratie met Twilio Flex 

De nieuwe integratie voor e-mailbeheer, Repleye, in Twilio Flex helpt contact centers om de ervaring van zowel medewerkers als klanten te verbeteren en stimuleert efficiëntie en omnichannel-ervaring.

Twilio Flex en repleye
converse and humanize engagement with efficiency

Vertrouw op het meest flexibele cloud contact center, de productiviteit en e-mailmogelijkheden van repleye. Maak het voor agents gemakkelijker om de e-mails van jouw gewaardeerde klanten sneller af te handelen en er op te reageren, terwijl je tegelijkertijd consistente klantervaring biedt. En een extra plus: repleye maakt het leven van je agents makkelijker. Happy agent equals happy customer!

Omnichannel,
alles op één plek

Waarom zou je schakelen tussen apps en kostbare tijd verliezen om een 360-view-ervaring te bieden? Gebruik de intelligente routering van Twilio om e-mails rechtstreeks in jouw contact center te bezorgen en e-mails te combineren met alle andere soorten gesprekken.

Aantrekkelijke
e-mails

E-mails moeten er goed uit zien wanneer ze worden ontvangen en gelezen. Houd meerdere sjablonen klaar om te worden geselecteerd. Allemaal aangedreven door SendGrid's e-mailontwerp editor. Je bouwt hiermee responsieve e-mails die concrete resultaten opleveren.

Verbeter de
agentervaring

Op de vooraf gedefinieerde plekken kunnen agents gewoon het antwoord typen of een standaard antwoord selecteren. Ze hoeven zich nergens anders zorgen over te maken; dat is allemaal automatisch geregeld. Agents richten zich alleen op wat belangrijk is: het juiste antwoord geven!

Ik wil e-mailbeheer in Twilio Flex

1. Inkomende e-mail
2. Versleepbare schermen
3. Uitgaande e-mail
4. Knoppen voor verzenden / verwijderen
5. Opties
6. Sjablonenkiezer
7. Responsmanager

Ik vertel je graag meer

Stel jouw call center agents in staat om makkelijker e-mails te behandelen en realiseer een echte omnichannel klantervaring.

Stijn van Zanten
Product lead