Dashboards die je contact center agents begrijpen

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

CardBoardCX is compatible met

Proactief ingrijpen

Je wilt direct kunnen ingrijpen wanneer het aantal personen in de wacht toeneemt of gesprekken te lang duren.
Maak op data gebaseerde keuzes en rapporteer realtime.

CardBoardCX visualiseert klantervaring door middel van grafieken, cijfers en afbeeldingen op een begrijpelijke manier voor jouw contact center agents.

Beter dan het Mitel Dashboard
Ook beschikbaar voor Microsoft Teams
Duidelijk overzicht van je KPI's
Iedereen begrijpt de data in een oogopslag
Installeer het gemakkelijk zelf
Inzicht in je contact center data
Realtime inzicht wanneer KPI's niet gehaald worden
Loop nooit achter op je KPI's

Inzichtelijke dashboards
voor contact center agents

Customize as you please, within minutes

Iets aanpassen op je dashboard? Sleep de informatie naar de plek van jouw keuze. Met de WYSIWYG editor pas je je board volledig aan naar jouw wensen.

Easy to understand

Ijzersterke statistieken, zonder de kosten en complexiteit van traditionele Business intelligence.

Individual agent metrics and boards

Maak SLA's en KPI's voor iedereen duidelijk door ze te visualiseren met grafieken en kleuren. Segmenteer en filter naar eigen behoefte.

No coding

Gratis en eenvoudig installeren, zonder technische hulp van ICT.

Realtime data analytics

Signaleer trends en pak mogelijke problemen aan zodra ze zich voor doen, zodat ze niet kunnen uitgroeien tot, tijdrovende issues.

Save time. Focus on what matters

Inzichtelijk voor agents, waar ze ook zijn.

Scalable on multitude of devices

Toegankelijk via verschillende apparaten, waaronder mobiel.

In maar 3 stappen een wallboard opzetten

Stap 1: Connect

Verbind met verschillende klant contact platformen, zoals Genesys PureConnect, Avaya CMS en Mitel MiCC.

Stap 2: Creëer

Kies de KPI's die voor jou en je agents belangrijk zijn. Je bepaalt niet alleen wat je wilt zien, maar ook hoe je het ziet. Gebruik grafieken, cijfers en afbeeldingen om je board te ontwerpen.

Stap 2: Creeër

Maak je eigen dashboard met de KPI's die er voor jou en je agents to doen: je bepaalt niet alleen wat je wilt laten zien, maar ook hoe je het laat zien. Gebruik grafieken, cijfers en afbeeldingen om jouw dashboards te ontwerpen.

Stap 3: Publiceer

Pas je board oneindig aan. Bekijk de KPI's van je contact center die jij wilt inzien en toon ze op een scherm. Je kunt hetzelfde board op verschillende schermen tonen (zonder extra kosten). Dus ook aan je agents die thuis werken.