Monitoring met zekerheid: hoe BranchesCX ziekenhuisprotocollen tot leven brengt

In de monitoringruimte van een ziekenhuis draait alles om duidelijkheid. Zodra een alarmsignaal binnenkomt, moet het team weten: wat doen we, wie doet heten in welke volgorde? Veel ziekenhuizen werken nog met losse protocollen in PDF’s of mappen. Handig voor naslag, maar onpraktisch op het moment dat snelheid essentieel is.

BranchesCX biedt een oplossing: het vertaalt medische of operationele protocollen naar interactieve scripts die medewerkers stap voor stap begeleiden. Denk aan:

• Automatische vragenbomen die helpen bij triage;
• Condities die vervolgacties tonen op basis van antwoord of situatie;
• Notificaties en koppelingen met interne systemen voor logregistratie of escalatie.

Zo weet iedere medewerker, ervaren of nieuw, exact wat te doen bij een hartritmestoornis, een plotselinge saturatiedaling of een technische storing ineen monitor.

Een praktijkvoorbeeld
Eén van onze klanten gebruikte BranchesCX om het protocol “Alarmrespons opIC-monitoring” te digitaliseren. Waar medewerkers voorheen een A4’tje moesten raadplegen, krijgen ze nu via BranchesCX stap-voor-stap instructies op hun scherm. Zodra een parameter buiten de bandbreedte valt, start het juiste script. Binnen enkele seconden is de procedure zichtbaar, inclusief:

• wie gebeld moet worden;
• welke meetwaardes genoteerd moeten worden;
• wat de vervolgstap is als er geen reactie komt.

De resultaten? Minder variatie in uitvoering, snellere besluitvorming en een aantoonbare afname van fouten bij overdracht.

Waarom het werkt
BranchesCX is flexibel. Protocol aanpassen? Geen ICT-traject van weken, maar direct via de editor. Nieuwe medewerker? Doorloopt automatisch dezelfde instructies als ervaren collega’s. Zo blijft de uitvoering uniform, terwijl het beleid snel kan meebewegen met nieuwe inzichten of richtlijnen.

‍